itsmonline
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 21.11.2006 Сообщения: 146
|
Добавлено: Вт Мар 11, 2008 11:16 am |
|
|
Terrasoft Service Desk полностью базируется на рекомендациях ITIL по вопросам организации ИТ-обслуживания.
Система обеспечивает автоматизацию следующих процессов:
- Управление инцидентами и организация службы Service Desk;
- Управление уровнем сервисов;
- Управление проблемами;
- Управление изменениями;
- Управление релизами;
- Управление финансами (при интеграции с X25);
- Управление рабочим временем и загрузкой специалистов;
- Учет оборудования и продуктов.
Подробнее http://www.terrasoft.com.ua/software/ts_servdesk/ |
|