Автор |
Сообщение |
testmail_2009
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 17.08.2010 Сообщения: 6
|
Добавлено: Вт Авг 17, 2010 2:43 pm |
|
|
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, где можно скачать образцы следующих документов:
1. «План внедрения ИТ-сервисов».
2. «Методика функционального тестирования ИТ-сервисов».
3. «Регламент восстановления ИТ-сервисов».
Заранее спасибо! |
|
atoo
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 19.03.2009 Сообщения: 31
|
Добавлено: Ср Авг 18, 2010 8:13 am |
|
|
А Вам это все зачем? Диплом пишете? |
|
testmail_2009
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 17.08.2010 Сообщения: 6
|
Добавлено: Ср Авг 18, 2010 8:22 am |
|
|
Да, пишу диплом
Буду благодарен за любые материалы по указанной теме |
|
atoo
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 19.03.2009 Сообщения: 31
|
Добавлено: Ср Авг 18, 2010 12:25 pm |
|
|
Я бы сказал нигде и везде
План внедрения он разрабатывается под заказчика и навряд ли можно найти в свободном доступе что-то похожее на реал. Но рекомендую полазить по сайтам системных интеграторов и фирм ИТ-аутсорсеров, там есть рекламные материалы "Как мы это круто делаем". С тестингом сервисов до внедрения по-моему беда, надо искать зарубежные источники. Так сервисы реально прям на клиенте и проверяются в большинстве случаев.
Восстановление сервисов и всего прочего обычно делается по плану восстановления, Disaster Recovery Plan, регламент просто прописывает применение плана.
Короче, ищите англоязычные источники да обрящете.... может быть. |
|
testmail_2009
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 17.08.2010 Сообщения: 6
|
Добавлено: Чт Авг 19, 2010 6:59 am |
|
|
atoo: >> Короче, ищите англоязычные источники да обрящете.... может быть.
Спасибо. Было бы здорово, если бы Вы подсказали как эти документы должны называться на английском. |
|
lysien.smirnowa
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 23.08.2010 Сообщения: 1
|
Добавлено: Пн Авг 23, 2010 6:10 am |
|
|
я тоже тебе советую полазить по сайтам системных интеграторов и фирм ИТ-аутсорсеров. там много информации и я видела то что тебе нужно. вообщем смотри сам.
-------------------------------
тамада на свадьбу |
|
atoo
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 19.03.2009 Сообщения: 31
|
Добавлено: Пн Авг 23, 2010 7:03 am |
|
|
Service (Business) continuity management (управление непрерывностью)
Service transition (это как раз тестирование и внедрений, одна из книжек ITIL v3)
establishment of IT process (внедрение процесса)
Disaster Recovery Plan (план аварийного восстановления)
Service recovery (восстановление сервиса) |
|
|