БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Terrasoft Service Desk

 
ITSM Форум -> HelpDesk
Автор Сообщение
itsmonline



Зарегистрирован: 21.11.2006
Сообщения: 146


СообщениеДобавлено: Вт Мар 11, 2008 11:16 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Terrasoft Service Desk полностью базируется на рекомендациях ITIL по вопросам организации ИТ-обслуживания.
Система обеспечивает автоматизацию следующих процессов:
- Управление инцидентами и организация службы Service Desk;
- Управление уровнем сервисов;
- Управление проблемами;
- Управление изменениями;
- Управление релизами;
- Управление финансами (при интеграции с X25);
- Управление рабочим временем и загрузкой специалистов;
- Учет оборудования и продуктов.

Подробнее http://www.terrasoft.com.ua/software/ts_servdesk/
ITSM Форум -> HelpDesk Часовой пояс: GMT
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group