БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
СТАТЬИ /более 350 статей/
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
IT ASSET MANAGEMENT
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

РЕЙТИНГИ


«Магический квадрант» по IT Service Support Management Tools от Gartner 2016


Источник: Gartner, 2016


IT Services Desk. Магический квадрат Gartner


Источник: Gartner, 2007


Рынок BSM (Business Service Management), 2 квартал 2008 г.


Источник: Forrester, 2008


Лидеры рынка BSM (Business Service Management), 1 квартал 2007 г.


Источник: Forrester, 2007


CNewsInfrastructure 2008. Рейтинг крупнейших системных интеграторов России: построение ИТ-инфраструктуры

Компания

Совокупная выручка
от оказания услуг
по построению ИТ-инфраструктуры(1),
2007 г., тыс. руб.

Совокупная выручка
от оказания услуг
по построению ИТ-инфраструктуры(1),
2006 г., тыс. руб.

Рост 2007/2006

Штатная
численность
сотрудников
компании в 2007 г.

1

Крок

18 536 358

13 113 994

41%

1578

2

Компьюлинк

18 452 052

5 707 800

223%

1502

3

Техносерв

14 763 672

9 577 024

54%

1647

4

Систематика

8 463 839

3 801 137

123%

1347

5

ЛАНИТ

7 574 100

5 414 300

40%

3500

6

Крафтвэй

6 820 000

5 670 000

20%

897

7

Квазар Микро

4 889 875

2 118 794

131%

1336

8

Энвижн Груп

4 374 500

2 371 500

84%

700

9

R-Style

4 234 426

3 652 410

16%

2510

10

ITG (Inline Technologies Group)

4 118 000

2 853 817

44%

710

Источник: CNews Analytics, 2008



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2017 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved