БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ SAAS АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
АНОНСЫ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
МЕРОПРИЯТИЯ
СТАТЬИ
ОБСУЖДЕНИЕ НА ФОРУМЕ

для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

23/07/2010 - ITSM-система ИнфраМенеджер, версия 5.1, усиливает рыночные позиции в SMB >>>

16/07/2010 - Terrasoft и HP: эффективное взаимодействие двух бизнес-приложений. >>>

15/07/2010 - Компания Naumen приглашает профессионалов в сфере ИТ-аутсорсинга и сервисного обслуживания в отраслевое сообщество «Смартсорсинг» >>>

01/07/2010 - IDC: рынок ИТ-услуг России сократился на треть >>>

25/06/2010 - Компания Digital Design вступила в некоммерческое партнерство itSMF Russia >>>

25/06/2010 - Digital Design надеется на конструктивные отношения с itSMF Russia >>>

28/05/2010 - АстроСофт расширяет продуктовую линейку Service Desk/Help Desk, став Золотым партнером Numara Software >>>

  Посмотреть все новости >>>

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

8 сентября 2010 года Москва, Центральный Дом Предпринимателей
1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности» >>>

7-9 июля 2010 
Семинар ОСНОВЫ ITIL v.3 >>>

27 мая 2010  г. Москва
Конференция "ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов" >>>

22 Апреля 2010  г.Москва
Семинар «Итилиум 4.0 на платформе «1С:Предприятие 8.2» новый уровень и новые возможности» >>>

20 апреля 2010 г. Москва, Центральный Дом Предпринимателей
1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума >>>

01 апреля 2010 г. Москва
Real ITSM: бесплатный мастер-класс >>>

25 марта 2010 г. Москва
Семинар "Корпоративная ИТ стратегия в новых условиях. Нужна ли она?" >>>

  Посмотреть весь календарь мероприятий >>>


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   
 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2010 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
АБС | PM | СЭД | ERP | CRM