НОВОСТИ

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

МЕРОПРИЯТИЯ

СТАТЬИ

ОБСУЖДЕНИЕ НА ФОРУМЕ

Кinetics Ads

СУПЕРПРЕДЛОЖЕНИЕ

для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

НОВОСТИ

07/02/2012 - Группа компаний «КОРУС Консалтинг» подвела финансовые итоги деятельности за 2011 год >>>

07/02/2012 - Доступен новый функционал версии Vitro-CAD. 2011 R2 >>>

07/02/2012 - ARBYTE/Восточная техника внедрила LANDesk Service Desk >>>

03/02/2012 - Компания OMNINET выходит на рынок Казахстана >>>

02/02/2012 - CleverENGINE 2012 – новая версия решения для автоматизации процессов управления ИТ >>>

01/02/2012 - Группа компаний ARBYTE предлагает профессиональные тренинги по управлению ИТ-активами >>>

25/01/2012 - PayDox HelpDesk ̶ версия СЭД PayDox для управления технической поддержкой >>>

Посмотреть все новости >>>

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

12 и 13 сентября 2012 г. Москва
III-я Ежегодная конференция itSMF России >>>

11 - 12 June 2012 London, UK
Gartner Customer Relationship Management Summit >>>

06.03.2012 - 10.03.2012 Германия, Ганновер
CeBIT 2012 >>>

14 февраля 2012 года Москва
Конференция «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» >>>

23 - 25 ноября 2011 Санкт-Петербург
Выставка "АВТОМАТИЗАЦИЯ 2011" >>>

21 сентября 2011 Интернет
Вебинар "Новые возможности Naumen Service Desk для реализации основных трендов в управлении ИТ" >>>

8-9 сентября 2011 г. Москва
Всероссийская Конференция "Все это - сервис-менеджмент /IT's all about Service Management >>>

Посмотреть весь календарь мероприятий >>>

ITSM РЫНОК

КНИГИ ПО ITSM

Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство

Все книги >>>

АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ

Статьи 2008
------------
Статьи 2007
Статьи 2006
Статьи 2005
Статьи 2004
Статьи 2003
Статьи 2002
Статьи 2001

Апрель 2008
Март 2008
Февраль 2008
Январь 2008
------------
Новости 2007
Новости 2006
Новости 2005
Новости 2004
Новости 2003
Новости 2002
Новости 2001

CALL-ЦЕНТРЫ

Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>

БУХ | PM | ABN | CRM | МОБ