БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM АБС
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ
РЕКЛАМОДАТЕЛИ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL



   

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 

HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

НОВОСТИ



03/01/2022 Microsoft устроила новогодний обвал Exchange

23/12/2021 «Облако.ру» организовал службу поддержки клиентов на базе платформы SimpleOne

16/12/2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки

14/12/2021 Облачные серверы Amazon, Apple, Google подвержены опасной уязвимости

14/12/2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365

12/12/2021 IT-системы, работающих под управлением Zoho ServiceDesk Plus, уязвимы для кибератак

09/12/2021 Сбербанк закупает американское сетевое оборудование Brocade на 1,46 млрд рублей

20/11/2021 В HappyDesk подключили интеграцию с «Битрикс24»

11/11/2021 В ITSM 365 усовершенствованы оповещения

10/11/2021 В HappyDesk теперь можно создавать обращения из диалогов

29/10/2021 В Okdesk теперь можно автоматизировать управление проектами

26/10/2021 В HelpDeskEddy появился гибкий функционал для запроса качества обслуживания

22/10/2021 В Юздеске в Телеграме теперь можно добавлять кнопки

22/10/2021 В ITSM 365 реализован телеграм-бот

22/10/2021 HappyDesk выпустил мобильное приложение для Android и iOS

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 


СТАТЬИ

Kubernetes. Что это и зачем?

Service Management Automation X (SMAX)

ITIL зреет: урожай 2021

Создание ITSM-системы в нефтесервисном холдинге "ТАГРАС"

Гибридная инфраструктура на примере Azure Stack HCI

ITSM box Creatio — решение для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг

iTop ITSM & CMDB

Отечественная СУБД Jatoba

Возможности helpdesk системы Okdesk

Основы Kubernetes на простом языке

IaaS, PaaS, SaaS модели облачного сервиса в Microsoft Azure

Splunk IT Service Intelligence (ITSI) для мониторинга и анализа работы IT-инфраструктуры

MONQ – AIOps-платформа для предотвращения ИТ-сбоев

AIOps в управлении ИТ-инфраструктурой

Open source система мониторинга Zabbix

  Посмотреть все статьи /более 400 статей/ >>>      Добавить статью >>>


ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2022 ITSMONLINE.RU All rights reserved