БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  

Платные консультации
по выбору и внедрению CRM
Сервисы CRMONLINE.RU
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
   

ФОРУМ

Последние темы на ITSM форуме:

- Предложения IT компаний по аутсорсингу для клиентов
- Почему так мертво?
- Пример описания Услуги
- Web-PR специалиста приглашаем!
- Вопросы - насчёт рекламы, дистребьютеров, цен.
- Аутсорсинг офисной печати
- организационно-правовая структура компании IT аутсорсинга

Перейти на форум >>>

НОВОСТИ

- VII Всероссийская конференция itSMF >>>

- Dell купила EMC за рекордные для IT-рынка $67 миллиардов >>>

- «Инфосистемы Джет» расширили линейку ITSM-решений продуктами HEAT Software >>>

- ITMF 2016: ИТ и бизнесу нужно прислушиваться друг к другу >>>

- Шесть книг об управлении ИТ теперь можно купить на сайте Cleverics >>>

- III Международная конференция Cloud Services Russia 2016 >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

СТАТЬИ

- Всё о bpm’online ITIL service transitions за 5 минут! >>>

- Управление IT-проектами на основе PRINCE2 >>>

- Управление ИТ-службой компании и организация работы Service Desk >>>

- Пародия от команды OpenSUSE Linux :) >>>

- Управление конфигурациями по COBIT5: теория и практика >>>

- Магический квадрант Gartner по Service Desk системам 2015 >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>
   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
Статьи 2013
Статьи 2012
Статьи 2011
Статьи 2010
Статьи 2009
Статьи 2008
Статьи 2007
Статьи 2006
Статьи 2005
Статьи 2004
Статьи 2003
Статьи 2002
Статьи 2001
Новости 2013
Новости 2012
Новости 2011
Новости 2010
Новости 2009
Новости 2008
Новости 2007
Новости 2006
Новости 2005
Новости 2004
Новости 2003
Новости 2002
Новости 2001
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2016 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved CRMONLINE в Беларуси | CRMONLINE в Казахстане | ECMONLINE.RU