БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС SAAS FORUMS
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
ITSM ФОРУМ

Последние темы на ITSM форуме:

- EXIN Cloud: новая схема сертификации - itsmonline, 24.01.12
- PRINCE2 Professional - itsmonline, 24.01.12
- Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей - itsmonline, 24.01.12
- Решения компании «SY-IT Plus» для вашего бизнеса - sy-it, 17.01.12
- нужна база данных - evplast, 11.01.12
- AVAST - бесплатный антивирус - magiashtor, 09.01.12
- Ремонт - tehrem, 08.01.12

Перейти на форум >>>

НОВОСТИ

25/01/2012 - PayDox HelpDesk ̶ версия СЭД PayDox для управления технической поддержкой >>>

24/01/2012 - Naumen Service Desk покоряет белорусский рынок >>>

24/01/2012 - LANDesk расширил функционал Mobility Manager >>>

17/01/2012 - Выпуск новой версии LANDesk® Service Desk 7.5 – прорыв в области интегрированного мобильного рабочего пространства и расширенных возможностей самообслуживания пользователей. >>>

11/01/2012 - NAUMEN и «КвадроСофт» выполнили блиц-проект по автоматизации процессов ИТ в МТБанке >>>

29/12/2011 - "1С-Рарус" выпускает новое решение для сервисных центров >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

12 и 13 сентября 2012 г. Москва
III-я Ежегодная конференция itSMF России >>>

11 - 12 June 2012 London, UK
Gartner Customer Relationship Management Summit >>>

06.03.2012 - 10.03.2012 Германия, Ганновер
CeBIT 2012 >>>

14 февраля 2012 года Москва
Конференция «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» >>>

  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ

- Найдите десять отличий: что изменилось в обновлённом стандарте ISO 20000-1:2011 >>>

- Первый взгляд на Microsoft Windows 8: две половины целого >>>

- Четыре мысли про управление изменениями >>>

- Интервью Дэвида Кэннона об ITIL 2011 >>>

- Нужна ли сертификация ИТ-специалистов для СМБ? >>>

- Три проблемы ITSM, которые должны быть решены... >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- Terrasoft Service Desk
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>
   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
Статьи 2008
------------
Статьи 2007
Статьи 2006
Статьи 2005
Статьи 2004
Статьи 2003
Статьи 2002
Статьи 2001
Апрель 2008
Март 2008
Февраль 2008
Январь 2008
------------
Новости 2007
Новости 2006
Новости 2005
Новости 2004
Новости 2003
Новости 2002
Новости 2001
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2012 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
БУХ | PM | ABN | CRM | МОБ