БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
      
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
   

НОВОСТИ

09/02/2018 - Комплект книг о DevOps в продаже на сайте Cleverics >>>

05/02/2018 - Двойная победа NAUMEN в конкурсе Global CIO «Проект года» 2017 >>>

23/01/2018 - Представитель Xiaomi в России разместит свои сервисы в облаке «Техносерв Cloud» >>>

23/01/2018 - Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта» >>>

22/12/2017 - Balabit представила интегрированное решение для мониторинга сессий привилегированных пользователей >>>

15/12/2017 - Terrasoft и «Корус Консалтинг» сообщили о старте сотрудничества >>>

14/12/2017 - "Транснефть" внедрила корпоративную систему поддержки пользователей >>>

28/11/2017 - Okdesk обновил интерфейс и в 4 раза ускорил работу >>>

27/11/2017 - AppFollow улучшает интеграции и работу с отзывами и ключевыми словами >>>

14/11/2017 - Компания NAUMEN выпустила новую версию ITSM 365 >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

СТАТЬИ

- Андрей Водеников: удовлетворенность работы сервисной службы сети кофеен Шоколадница выросла на 50% >>>

- Обновление ITIL. Подробности из первых рук >>>

- ITSM 365 — SaaS инструмент автоматизации работы ИТ-отдела, ориентированный на малый и средний бизнес >>>

- Мобильное приложение Okdesk. Обзор возможностей >>>

- Быстрый старт с ITSM 365. Обзор облачного Service Desk от Naumen >>>

- Мониторинг ИТ-инфраструктуры на примере ПО Microsoft >>>

- «Крок» из интегратора превратился в сервисную компанию >>>

- Управление ИТ-активами – оптимизация затрат на ИТ >>>

- Экс-топ-менеджер АФК «Система» купил и возглавил AT Consulting >>>

- Всё о bpm’online ITIL service transitions за 5 минут! >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2018 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved Портал ECMONLINE.RU о СЭД и ECM