БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
   

НОВОСТИ

23/05/2017 - Naumen Service Desk подтвердил соответствие требованиям PinkVerify 2011 >>>

15/05/2017 - Microsoft обновила Windows XP и Windows 8 для защиты от вируса WannaCry >>>

15/05/2017 - Citrix может быть продана, но купит ли ее Microsoft? >>>

13/05/2017 - Microsoft продемонстрировала Windows 10 ARM >>>

12/05/2017 - Microsoft добавила синхронизацию с iOS в новом обновлении Windows 10 >>>

10/05/2017 - Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса >>>

10/05/2017 - SAP и Объединенная металлургическая компания объявили о результатах международного аудита ИТ-процессов в ОМК >>>

20/04/2017 - Решение OMNITRACKER CleverENGINE теперь доступно через партнерскую сеть OMNINET >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

СТАТЬИ

- «Крок» из интегратора превратился в сервисную компанию >>>

- Управление ИТ-активами – оптимизация затрат на ИТ >>>

- Экс-топ-менеджер АФК «Система» купил и возглавил AT Consulting >>>

- Всё о bpm’online ITIL service transitions за 5 минут! >>>

- Управление IT-проектами на основе PRINCE2 >>>

- Управление ИТ-службой компании и организация работы Service Desk >>>

- ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня >>>

- Пародия от команды OpenSUSE Linux :) >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2017 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved