БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
   

НОВОСТИ

09/06/2017 - Okdesk предлагает включить автоматические правила >>>

08/06/2017 - ПАО ААК «ПРОГРЕСС» приступило к реализации политики импортозамещения в ИТ-инфраструктуре >>>

08/06/2017 - Сеть спортивных магазинов Высшая лига провела аудит ИТ инфраструктуры >>>

08/06/2017 - Компания Oracle переносит запуск Java 9 на осень >>>

06/06/2017 - Опубликовано исследование IDC по российскому рынку ИТ-услуг >>>

01/06/2017 - Maykor-BTE запустила чат-бот для общения с клиентами в режиме 24/7 >>>

31/05/2017 - "Интер РАО" заменила американский Service Desk на российский >>>

23/05/2017 - Naumen Service Desk подтвердил соответствие требованиям PinkVerify 2011 >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

СТАТЬИ

- Мониторинг ИТ-инфраструктуры на примере ПО Microsoft >>>

- «Крок» из интегратора превратился в сервисную компанию >>>

- Управление ИТ-активами – оптимизация затрат на ИТ >>>

- Экс-топ-менеджер АФК «Система» купил и возглавил AT Consulting >>>

- Всё о bpm’online ITIL service transitions за 5 минут! >>>

- Acronis True Image 2017 - настройка резервного копирования >>>

- Итоги конференции Cnews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2016» >>>

- Управление IT-проектами на основе PRINCE2 >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2017 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved