БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

ФОРУМ

Последние темы на ITSM форуме:

- Предложения IT компаний по аутсорсингу для клиентов - Сергей-АстроСофт, 05.03.10
- Репортаж с круглого стола о ITSM - itsmonline, 26.02.10
- Блоги о ITSM и не только - itsmonline, 12.02.10
- 1 вакантное место на курс ITIL v3 со скидкой - Rasmus, 09.02.10
- Администрирование Remedy - Rasmus, 12.01.10
- Стандарт ISO 20000 переведен на русский язык - itsmonline, 26.12.09
- Законодательный акт Sarbanes-Oxley - itsmonline, 24.12.09

Перейти на форум >>>

НОВОСТИ

02/03/2010 - Бесценный опыт – специальные условия на практические курсы Cleverics для клиентов Itilium >>>

02/03/2010 - Texas Nafta Industries автоматизирует управление сервисным обслуживанием >>>

27/02/2010 - IT Expert предлагает ИТ специалистам новый сертификационный курс >>>

17/02/2010 - Новая версия LANDesk Asset Lifecycle Manager 4.0 – сокращение ИТ-затрат и рисков с комплексным подходом к управлению программными активами >>>

17/02/2010 - Члены “SPb CIO Club” и эксперты Digital Design сформулировали критерии успеха ITSM-проекта >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

20 апреля 2010 г. Москва, Центральный Дом Предпринимателей
1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума >>>

  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ

- Ярослав Шелин, Банк «Санкт-Петербург»: Система управления ИТ‑сервисами: два операционных процесса + два управленческих >>>

- Банк «Санкт-Петербург»: Система управления ИТ‑сервисами >>>

- Сергей Брин показал Chrome OS >>>

- Windows 7 вышла на рыночную орбиту >>>

- Александр Артюхов, Торговый дом “Копейка”: ITSM без IT >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>


ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- Terrasoft Service Desk
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>



для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   
 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2010 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
АБС | PM | СЭД | ERP | CRM