БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM АБС
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

СТАТЬИ
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
IT ASSET MANAGEMENT
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

СТАТЬИ

Splunk IT Service Intelligence (ITSI) для мониторинга и анализа работы IT-инфраструктуры


Splunk IT Service Intelligence (ITSI)- инструмент для мониторинга и анализа работы IT-инфраструктуры, работающий на платформе операционной аналитики Splunk.

Платформа позволяет собирать, мониторить данные с различных устройств, систем и приложений. Процесс работы ITSI обеспечивает видимость показателей работоспособности элементов системы, основных KPI, а также поведения критически важных IT- и бизнес-сервисов и связанных с ними поддерживающих сервисов.

С помощью инструмента можно решить множество задач в области IT, в том числе анализ событий, метрик, журналов, позволяющий идентифицировать и исправить наиболее важные проблемы в работе элементов IT-инфраструктуры.

Не забудьте включить перевод титров.

Введение в Splunk IT Service Intelligence

Splunk IT Service Intelligence Recorded Webinar | Somerford


Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!





<<< Обсудить на форуме  |  Все статьи >>>



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2021 ITSMONLINE.RU All rights reserved