БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС АБН SEC SAAS FORUMS
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
МЕРОПРИЯТИЯ
СТАТЬИ
ОБСУЖДЕНИЕ НА ФОРУМЕ
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
МЕРОПРИЯТИЯ

12 и 13 сентября 2012 г. Москва
III-я Ежегодная конференция itSMF России >>>

5 июля 2012 года Москва
Конференция "ITSM: ответ на потребности бизнеса" >>>

11 - 12 June 2012 London, UK
Gartner Customer Relationship Management Summit >>>

29 мая 2012 года Москва
Конференция "Оптимизация ИТ-инфраструктуры: инновации и тренды" >>>

24 Мая 2012  Гостиница Radisson-Славянская, Москва
9-ый Российский IT Management Forum >>>

6 апреля 2012 г. Санкт-Петербург
Конференция "IT Sapiens: разумный подход к внедрению ITSM" >>>

20 марта 2012 года Минск
Вторая Международная конференция "ИТ-инфраструктура 2012" >>>

06.03.2012 - 10.03.2012 Германия, Ганновер
CeBIT 2012 >>>

14 февраля 2012 года Москва
Конференция «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» >>>

23 - 25 ноября 2011 Санкт-Петербург
Выставка "АВТОМАТИЗАЦИЯ 2011" >>>

21 сентября 2011 Интернет
Вебинар "Новые возможности Naumen Service Desk для реализации основных трендов в управлении ИТ" >>>

8-9 сентября 2011 г. Москва
Всероссийская Конференция "Все это - сервис-менеджмент /IT's all about Service Management >>>

7 июля 2011 года  Москва
Конференция "ИКТ в промышленности" >>>

28 июня 2011 года Москва
Конференция "ИТ-аутсорсинг 2011: Тренды и перспективы" >>>

01 June 2011 Serbia, Belgrade
The 5th itSMF South East Europe conference >>>

26 мая 2011 года Минск
Конференция "ИТ инфраструктура 2011" >>>

26 мая 2011 г. Минск
Международная конференция «ИТ-инфраструктура 2011 >>>

24 мая 2011 года  Москва
Конференция "Информационная безопасность бизнеса и госструктур" >>>

19 апреля 2011 г.Москва
Совместный методический семинар itSMF России и МИИТ "КАК построить ресурсно-сервисную модель" >>>

7 апреля 2011 года Москва
Конференция "ЦОД в России: Как повысить эффективность?" >>>

Показаны мероприятия 1 - 20 из 186

Дальше  >>>


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>
   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
Статьи 2008
------------
Статьи 2007
Статьи 2006
Статьи 2005
Статьи 2004
Статьи 2003
Статьи 2002
Статьи 2001
Апрель 2008
Март 2008
Февраль 2008
Январь 2008
------------
Новости 2007
Новости 2006
Новости 2005
Новости 2004
Новости 2003
Новости 2002
Новости 2001
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2012 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved