БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

16-19 сентября 2015г. - Москва

PRINCE2 Курс «Основы PRINCE2®»


Часто проекты, проводимые в компаниях, терпят неудачу по различным причинам, из-за плохого планирования, недостаточного контроля, отсутствия установленных критериев качества, отсутствия участия в проекте высшего руководства, плохого понимания бизнес-задач.

В процессе обучения слушатели познакомятся с основами проектного управления, его особенностями и отличительными характеристиками. Методология PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments version 2 – проекты в контролируемой среде), представляет собой структурированный, процессно-ориентированный подход к управлению проектами, который легко настраивается и масштабируется с учетом всех типов проектов и организаций.

Методология управления проектами разработана правительством Великобритании и входит в свод лучших практик, применяемых в государственных учреждениях Великобритании, а также коммерческих структурах. Десятки тысяч компаний по всему миру используют методологию PRINCE2 в области управления проектами, считая этот метод надежным и универсальным при проведении проектов в компаниях различного уровня.

Курс также включает несколько практик, что позволит применить усвоенную теорию в рамках сценария кейса.

Систематизация профессионального опыта вкупе со структурированным описанием методологии PRINCE2® позволит слушателям овладеть проектным менеджментом на основе мировых стандартов.

http://www.itexpert.ru/rus/services/training/moscow/detail.php?ID=2889

ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ >>>


<<< Обсудить на форуме  |  Все мероприятия >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2024 ITSMONLINE.RU All rights reserved