Совместный методический семинар itSMF России и МИИТ "КАК построить ресурсно-сервисную модель"

Семинаром "КАК построить ресурсно-сервисную модель" itSMF России открывает серию мероприятий методического характера – ни ЧТО сделано, а КАК это сделать.
Тема выбрана не случайно: в наших опросах, которые мы проводим после мероприятий, ресурсно-сервисная модель отмечается регулярно, как наиболее интересная тема для обсуждения.

Форма проведения — новая. Полезность — основной критерий успеха.
ИТАК,
Мы НЕ будем:
— говорить о всепоглощающей силе ITIL ® версии 3
— убеждать в необходимости CMDB и описывать сложности её создания
— спорить о сходствах и отличиях CMDB и CMS
— рекламировать программные продукты, реализующие и обеспечивающие ресурсно-сервисную модель (РСМ)
Мы обязательно расскажем и покажем: — КАК идентифицировать услуги и составить каталог услуг
— КАК выбрать нужные категории конфигурационных единиц, необходимые для формирования РСМ
— КАК определить виды и атрибуты связей между элементами РСМ
— КАК отразить в РСМ операционные услуги
— КАК определить ответственных за сопровождение и развитие РСМ
— КАК связать РСМ с процессами управления (событиями, инцидентами, изменениями, финансами)

Всё, что будет рассказано, получено в российских условиях и применено на практике там же.

Данную часть мероприятия проведёт Илья Савичев, генеральный директор OmniWay, ITIL Expert, эксперт itSMF России
Целевая аудитория:
— менеджеры каталогов услуг, процессов управления конфигурациями и активами
— процессные технологи и архитекторы
— ИТ-руководители среднего звена
— консультанты (братья и побратимы)

Вторую часть мероприятия проведёт Артём Плетнёв, операционный директор по ИТ группы компаний РОЛЬФ.
Он расскажет о том, зачем РСМ была внедрена в группе компаний РОЛЬФ и что было получено в результате внедрения, в частности:
— КАК в компании поставлен учёт ИТ-активов
— КАК обеспечивается взаимный контроль ИТ и бухгалтерии
— КАК работают процедуры контроля потреблении сервисов
— КАК (и какая) используется отчётность
Эта информация будет полезна:
— руководству ИТ всех уровней
— а также всем, кто не уйдёт с первой части.

Дата проведения: 19 апреля 2011г.
Место проведения: МИИТ (Москва, ул. Образцова, д 15, корп. 1, аудитория 1323, проезд >>>)

Время начала регистрации: 9:30
Партнер семинара: Институт управления и информационных технологий (ИУИТ) Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ)

Программа мероприятия:
09:30 – 10:00Регистрация участников
10:00 – 11:30 Методические рекомендации построения ресурсно-сервисной модели в российских условиях (из собственного опыта)

- КАК идентифицировать услуги и составить каталог услуг
- КАК выбрать нужные категории конфигурационных единиц, необходимые для формирования РСМ
- КАК определить виды и атрибуты связей между элементами РСМ
- КАК отразить в РСМ операционные услуги
- КАК определить ответственных за сопровождение и развитие РСМ
- КАК связать РСМ с процессами управления (событиями, инцидентами, изменениями, финансами)
Илья Савичев,
ITIL Expert
Эксперт itSMF России,
генеральный директор OmniWay

11:30 — 12:00 Кофе-брейк.
12:00 – 13:00«Опыт внедрения РСМ в группе компаний РОЛЬФ»КАК в компании поставлен учёт ИТ-активов
- КАК обеспечивается взаимный контроль ИТ и бухгалтерии
- КАК работают процедуры контроля потребления сервисов
- КАК (и какая) используется отчётность
Артём Плетнёв,
операционный директор по ИТ группы компаний РОЛЬФ.

13:00 – 14:00Вопросы-ответы.
Обсуждение.
Выводы. Заключительная реплика модератора семинара

Модератор семинара:
Илья Савичев,
ITIL Expert
Эксперт itSMF России,
генеральный директор OmniWay

Докладчик по теме «Опыт внедрения РСМ в группе компаний РОЛЬФ»Артём Плетнёв,
операционный директор по ИТ группы компаний РОЛЬФ.

Целевая аудитория: Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители МИИТ, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса, представители отраслевых ВУЗов
менеджеры каталогов услуг, процессов управления конфигурациями и активами
процессные технологи и архитекторы
ИТ-руководители среднего и высшего звена
Консультанты

Регистрация:
Регистрация участников продлится до 13:00 18 апреля. Условия участия и регистрация: http://itsmforum.ru/events/2011_04_19