Малый и средний бизнес повысит свои ИТ-траты в 2011 году

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Малый и средний бизнес повысит свои ИТ-траты в 2011 году

Специалисты корпорации IBM провели исследование, в рамках которого выяснилось, что в 2011 году малый и средний бизнес планирует увеличить объем своих инвестиций в ИТ, пишет eWeek.

В частности, инвестиции будут увеличиваться в областях бизнес-аналитики, облачных вычислений, коллаборации, мобильных решений и решений для работы с клиентами. Причем, речь идет о компаниях не только в США, но и в 20 других странах.

Также стоит отметить, что в рамках исследования компании назвали несколько ключевых приоритетов в области ИТ на 2011 год, включая безопасность (63%), CRM (62%), а также аналитику и информационный менеджмент (59%).

Кроме того, 75% из числа опрошенных компаний планируют в 2011 году инвестировать в апгрейд своей базовой ИТ-инфраструктуры, чтобы улучшить ее производительность, безопасность и гибкость работы.

Источник: @Astera