ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
24/01/2012
LANDesk расширил функционал Mobility Manager
LANDesk Mobility Manager версии 9 обладает новыми характеристиками в отношении политик, расширенной поддержкой ОС и портала приложений
Компания LANDesk Software, мировой поставщик решений по управлению жизненными циклами систем и безопасности устройств конечных пользователей, сегодня объявила о выходе новой LANDesk Mobility Manager, тем самым расширив предложения по управлению и обеспечению безопасности мобильных устройств контролем подключения устройств и конфигурации политик большинства популярных платформ.
С выходом Mobility Manager 9 LANdesk поддерживает самые популярные платформы мобильных устройств, включая iOS, Android и Blackberry. Это в свою очередь дает возможность ИТ-специалистам централизованно определять политики и распространять их на всевозможные мобильные устройства. Расширив линейку поддерживаемых платформ, LANDesk Mobility Manager 9 предоставляет пользователям необходимую гибкость и в то же время дает ИТ-департаментам больший контроль за своей ИТ-инфраструктурой через единую консоль управления и базу данных, что облегчает управление и усиливает безопасность.
В отличие от многих решений на рынке на данный момент, LANDesk Mobility Manager 9 дает возможность отображать все обнаруженные устройства – ПК, ноутбуки, мобильные устройства, виртуальные машины и серверы, работающие на различных операционных системах, на единой консоли управления. Новое решение также включает доступ в LANDesk Application Store, порталу с бизнес документацией, рекомендованными приложениями и ресурсами. Пользователи могут самостоятельно зайти на портал и получить доступ к корпоративным файлам или приложениям. Любой запрос на скачивание должен вначале пройти подтверждение в ИТ-департаменте.
«В связи с тем, что предприятия адаптируются к использованию стремительно меняющихся мобильных ресурсов, становится важным предлагать ИТ-командам решения, которые распространяют политики по всему многообразию платформ, - сказал Стив Дейли, президент и СЕО, LANDesk Software. - LANDesk Mobility Manager позволяет ИТ-специалистам легко доставлять мобильные политики, давая возможность почувствовать себя более защищенными в своей корпоративной среде, в то время как пользователи имеют возможность пользоваться новыми технологиями такими как iPad, iPhone и Android. Объединив мобильное и системное управление, LANdesk помогает специалистам по безопасности стремиться к увеличению использования в корпоративной среде личных устройств пользователей».
LANDesk Mobility Manager превосходно интегрируется с такими хорошо известными системами, как Microsoft(r) ActiveSync и Blackberry Enterprise Server , тем самым обеспечивая, условно говоря, «захват» устройства в момент его первоначального подключения к компьютеру корпоративной сети. После того, как мобильное устройство обнаружено и идентифицировано в сети, специалист департамента ИТ способен блокировать доступ для конкретного устройства к корпоративной сети и содержащимся в ней данным, в частности, если подобное мобильное устройство представляет угрозу безопасности сети и/или утечки данных. Продукт позволяет дистанционно полностью уничтожить информацию с мобильных устройств, которые вышли из под контроля организации и представляют из себя угрозу сети и/или ее данным, либо, например, были украдены или утеряны, либо по причине передачи данного мобильного устройства от уволенного сотрудника к вновь нанятому.
Характеристики LANDesk Mobility Manager 9 :
1. Расширенная поддержка платформ: LANDesk Mobility Manger 9 поддерживает все платформы iOS и Android
2. Политики подключения устройств: так как сотрудники все больше начинают пользоваться новыми небезопасными устройствами в своей работе, ИТ специалисты имеют инструмент предотвратить возможность подключения к корпоративной сети неуправляемых или небезопасных устройств или определить конкретные устройства, которые будут иметь доступ. Все это доступно с единой консоли.
3. Политики конфигурации/обеспечения безопасности устройств: возможности конфигурационных e-mailов, VPN, Wifi созданы в связке с политиками безопасности, которые специалисты ИТ могут использовать для установки замков, усиления требований паролей, ограничений по работе экранов и тд. Эта политика может быть легко обновлена, если возможности пользователя расширились или требования ужесточились.
4. Удаленное управление: при появлении инцидентов, которые могут повлиять на безопасность корпоративной сети, ИТ-специалисты могут дистанционно локализовать устройство, блокировать, разблокировать, стирать информацию или переустанавливать его пароль.
5. Управление приложениями: LANDesk application store – это своеобразный репозиторий ПО с системой самообслуживания, где находятся ресурсы предприятия такие как приложения, файлы, видео и др. Данное хранилище дает предприятиям централизованный источник по предоставлению корпоративных ресурсов, в который пользователь может попасть самостоятельно.
Более подробно о LANDesk Mobility Manager 9 вы узнаете на вебинаре, который пройдет 24 января 2012 г.
Зарегистрироваться на вебинар можно здесь: http://www.arbyte.ru/company/webinars/index.shtml