ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
10/04/2012
Microsoft прекращает поддержку операционной системы Windows Vista
10 апр - РИА Новости. Компания Microsoft завершает во вторник основной период поддержки операционной системы Windows Vista, во время которого все пользователи получали бесплатные обновления продукта, свидетельствует информация на сайте компании.
Днем ранее была также прекращена поддержка пакета офисных приложений Office 2007.
Отныне пользователи этих продуктов смогут бесплатно получить только обновления, которые устраняют серьезные проблемы, связанные с безопасностью приложений. Microsoft может выпускать и другие обновления, но их смогут получить только компании, заключившие платный контракт на поддержку.
Подобный расширенный период поддержки Windows Vista завершится в 2017 году.
Финальная версия операционной системы Vista была выпущена в начале 2007 года. Многие пользователи, как частные, так и корпоративные, предпочли дождаться следующего поколения платформы, которым стала Windows 7. Vista так никогда и не смогла достичь популярности, сравнимой с Windows XP.
Согласно данным сайта статистики StatCounter, на долю Windows Vista в марте 2012 года приходилось примерно 9,1% рынка операционных систем. Таким образом, Vista уступает более старой версии системы Windows XP, на которую в аналогичном периоде пришлось 33,6%. Самая новая Windows 7 занимала 46,5% рынка.