Высшее образование по ITSM: почти реальность

Британский университет The Open University и международный провайдер обучения Global Knowledge объявили о запуске совместной программы дополнительного высшего образования (Postgraduate Certificate) в области управления ИТ-услугами.

Обучение по программе "Postgraduate Certificate in Advanced Professional Practice (IT Service Management)" будет длиться один год. За этот срок студенты прослушают обучающие курсы по ITIL, а также некоторые курсы магистратуры бизнес-школы университета и факультета математики, вычислительной техники и технологии.

Бен Клейси, руководитель британского отделения itSMF:

"Статистика навыков в области ИТ за прошедший год указывает на рост понимания ценности ITSM, а также демонстрирует потребность индустрии в совершенствовании базового личного образования, для того чтобы лучше соответствовать изменяющейся роли ИТ".

В Британии сегодня работают около ста тысяч менеджеров ИТ-услуг, и они стали неотъемлемой составляющей успеха своих организаций. Они обладают ресурсами и полномочиями, необходимыми для эффективного достижения стратегического успеха бизнеса с использованием ИТ. Эта существенная перемена роли ИТ-специалистов требует от них навыков в общении, управлении персоналом и стратегического мышления. Всё это следует учесть при развитии индустрии и будущих специалистов.

Отметим, что аналогичные программы уже действуют в Нидерландах. Там учебная программа основана на ISM (Integrated Service Management) — голландском своде знаний, интегрирующем ITIL и ASM.

realitsm.ru