ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
26/07/2012
Microsoft обновила Office for Mac 2011 до Mountain Lion
Microsoft сообщила в своем блоге о выпуске обновления для пакета Office for Mac 2011, которое обеспечивает совместимость с новой настольной операционной системой компании Apple - Mountain Lion. Сообщение поступило 25 июля, в день выпуска новой платформы.
Для того чтобы загрузить обновление, необходимо активировать функцию автоматического обновления Microsoft AutoUpdate.
В Microsoft предупредили, что самостоятельно скачать файлы и установить обновление пользователям не удастся, так как новая функция в Mountain Lion - Gatekeeper - по умолчанию дает возможность загружать софт только из одного источника - официального магазина App Store для Mac.
Компания сообщила, что Office 2008 for Mac также совместим с Mountain Lion.
В Microsoft отмечают высокий интерес "маководов" к пакету Office for Mac. Однако недавно в компании уведомили, что версию Office 2013 for Mac выпускать не планируют - для Windows соответствующий офис выйдет в этом году.