ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
03/08/2012
Microsoft представляет RTM-версию Windows 8
Москва, 2 августа 2012 года. — Корпорация Microsoft представила RTM-версию Windows 8, которая является последним этапом разработки перед запуском новой операционной системы. В рамках этого этапа отраслевые партнеры смогут подготовить свои продукты к глобальному запуску Windows 8, который состоится 26 октября 2012 года. Выпуск RTM-версии символизирует окончание разработки, проходившей с учетом отзывов пользователей и разработчиков, начиная с сентября 2011 года.
Избранные пользователи, включая разработчиков, ИТ-специалистов и партнеров Microsoft, получат ранний доступ к финальному коду RTM в этом месяце. Вот ряд значимых событий на пути к релизу финальной версии продукта:
· 15 августа: Разработчики приложений для Windows 8 смогут загрузить финальную версию Windows 8 через подписку на MSDN, а также посетить Центр разработки Windows, чтобы получить доступ к финальной версии Visual Studio 2012.
· 15 августа: ИТ-специалисты, тестирующие Windows 8 в компаниях, получат доступ к финальной версии Windows 8 по подписке TechNet.
· 16 августа: Пользователи, участвующие в программе Microsoft Software Assurance для Windows, получат возможность загрузить версию Windows 8 Enterprise непосредственно с веб-сайта Volume License Service Center (VLSC), что позволит им протестировать и настроить корпоративную версию Windows 8 внутри своей организации.
· 16 августа: Участники программы Microsoft Partner Network получат доступ к Windows 8.
· 20 августа: Поставщики Microsoft Action Pack (MAPS) получат доступ к Windows 8.
· 1 сентября: Обладатели Volume License, не принимающие участие в программе Software Assurance, смогут приобрести Windows 8 через сертифицированных партнеров компании Microsoft.
Разработчики могут посетить Центр разработки Windows, чтобы получить доступ ко всем необходимым инструментам и ресурсам для дизайна, создания и продажи приложений в Магазине Windows. Если в рамках уже выпущенных превью-версий все приложения были бесплатны, то в RTM версии разработчики уже могут назначать цену за созданные приложения, а пользователи, которые получат доступ к RTM-версии, смогут найти первые платные приложения в Магазине Windows.
Windows 8 станет окончательно доступна 26 октября. Все те, кто хотел бы протестировать предварительную версию Windows 8 до официального запуска, могут скачать Windows 8 Release Preview по ссылке http://preview.windows.com.