Компания Hewlett-Packard реализовала в России успешный проект с ОАО "РЖД" в 2012 году

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Компания Hewlett-Packard реализовала в России успешный проект с ОАО "РЖД" в 2012 году

Компания Hewlett-Packard /НР/ реализовала в России успешный проект с ОАО "Российские железные дороги" /РЖД/ в 2012 году. Об этом сообщил сегодня директор департамента программных решений HP в России Андрей Кутуков на пресс-конференции "Инновационная экономика и социальное развитие. Пути модернизации и факторы успеха. Вклад НР" в ИТАР-ТАСС.

ОАО "РЖД" существенно усовершенствовало свои ИТ-процессы с помощью методологии HP IT Service Management /HP ITSM/ и решения HP Service Manager. По результатам проекта увеличилась эффективность работы ИТ-подразделений ОАО "РЖД".

"Мы гордимся тем, что в этом году нам удалось представить рынку ряд интересных проектов, которые не только стали лучшими практиками для российского рынка, но и для мирового. Это в очередной раз подтверждает то, что передовые технологии HP востребованы рынком и задают тон для его дальнейшего развития", - сказал Кутуков.