ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
25/01/2013
Dr.Web обновил сервис Net Filtering Service
Представитель компании «Доктор Веб» сообщил о комплексном обновлении сервиса Dr.Web Net Filtering Service. Серверная часть продукта претерпела следующие изменения: стал доступен сетевой инсталлятор. Теперь установить антивирус Dr.Web со всеми сервисами смогут пользователи ПК под управлением Microsoft Windows Server 2012 и Windows 8. Ранее ПК с этими ОС некорректно идентифицировались в антивирусной сети.
Также разработчики позаботились об увеличении быстродействия программы в условиях значительных нагрузок на сервер. С точки зрения агентской части, разработчики исправили ошибки установки. Теперь для корректной установки агента Windows Defender отключается в автоматическом режиме.
Кроме того, теперь агент совместим со всеми Java-приложениями. В сканере также был устранен ряд ошибок. Теперь система сканирует ПК значительно быстрее, чем это было до обновлений. В обновленной версии были исправлены и проблемы работы с почтой. При обновлении также была устранена ошибка фильтрации спама.
Все необходимые обновления произойдут автоматически. Во время очередного обновления сигнатур угроз антивирус установит и агент Dr.Web Net Filtering Service.