ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
21/01/2013
Прибыль Intel в 2012 году упала до $11 млрд
Крупнейший в мире производитель микрочипов для ПК и ноутбуков столкнулся с серьезными проблемами на рынке. По данным аналитической фирмы Gartner, поставки компании в 2012 году упали на 3,5% во всем мире, пишет The New York Times.
Чистый доход Intel составил $2,5 млрд, или $0,48 за акцию. Это на 27% меньше показателей за тот же период годом ранее, когда доход с одной бумаги был на уровне $0,64. С $13,9 млрд доход упал до $13,5 млрд. Чистая прибыль за год сократилась на 15% — с $12,9 млрд до $11 млрд. Выручка составила $53,3 млрд. За полгода акции Intel упали приблизительно на 18%.
"Тот компьютерный бизнес, который мы знали, развивается, и сегодня вместо персональных компьютеров на первое место выходят смартфоны и "таблетки", считает руководитель Intel Пол Отеллини. Основным рынком для Intel по-прежнему остaются микрочипы. Они были использованы в компьютерах с новой операционной системой Microsoft Windows 8 и сегодня составляют 64% доходов и частично прибыли компании.