ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
17/01/2013
Новая версия Windows для специализированных устройств торговой отрасли
Корпорация из Редмонда выложила в свободный доступ новую версию Windows для специализированных устройств торговой отрасли, которая заточена под облачные технологии и сенсорное управление, а также оснащена новыми средствами безопасности.
Корпорация Microsoft опубликовала предварительную версию операционной системы Windows Embedded 8 Industry, которая является одним из вариантов новой ОС для специализированных устройств. Дистрибутив Windows Embedded 8 Industry придет на смену системе Windows Embedded POSReady, предназначенной для секторов Digital Signage (цифровые мониторы в общественных местах) и POS (кассовые аппараты, торговые автоматы).
Среди изменений следует отметить расширение возможностей управления устройствами и идентификацией, поддержка взаимодействия с помощью сенсорных панелей, повышение безопасности при передаче данных. Большое внимание было уделено бизнес-аналитике и облачным технологиям. Устройствами можно управлять удаленно, объединять их в сети, предусмотрено подключение Windows Azure и Windows Server. Среди преимуществ нового продукта в Microsoft называют совместимость с другими решениями на Windows и возможность анализировать данные, поступающие с различных устройств, что создает дополнительные конкурентные преимущества.
Дистрибутив носит название Release Preview, что означает, что он предназначен для потребителей из сектора промышленности, которые смогут «обкатать» новую ОС и в случае необходимости снабдить Microsoft информацией о возможных ошибках. Создавать новые продукты рекомендуется только после выхода финальной версии Windows Embedded 8 Industry, релиз которой ожидается чуть позднее в 2013 г. Скачать Release Preview может любой желающий, он может быть интересен специалистам и энтузиастам.
Серия продуктов Windows Embedded 8 выходит после появления на рынке 8 версии операционной системы для настольных компьютеров и планшетов. Ранее появился Release Preview для дистрибутива Standard, предназначенного для самого широкого круга устройств (разработчик может использовать только те компоненты, которые необходимы для создаваемого устройства). Кроме того, в линейку войдут варианты Windows Embedded 8 Pro (аналог Windows 8 Pro для устройств с ограниченной функциональностью), Windows Embedded 8 Handheld (основан на Windows Phone 8 и предназначена, например, для «наладонников» с чипами ARM), Windows Embedded 8 Automotive (для автомобилей), Windows Embedded Compact 2013 (для устройств, имеющих строгие ограничения по габаритам).