Шесть причин, чтобы не выбрать аутсорсинг

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Шесть причин, чтобы не выбрать аутсорсинг

45 руководителям ИТ-служб был задан вопрос, почему они до сих пор не решились на аутсорсинг. Основными причинами для сомнений оказались проблемы безопасности и финансовой стабильности поставщиков услуг аутсорсинга.

По каким причинам вы не доверяете аутсорсингу?

Проблемы обеспечения безопасности при передаче работы в страну компании-поставщика услуг - 64%

Сомнения относительно финансовой стабильности поставщика офшорных услуг - 56%

Сопротивление персонала ИТ-службы и/или бизнес-руководителей - 54%

Расходы на управление офшорной деятельностью превышают потенциальную экономию - 52%

Культурные и языковые различия - 46%

Отсутствие в компании квалифицированных специалистов по управлению проектами - 33%

Источник: Forrester Research, 2004