БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ


Каталог SERVICE DESK
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ

13/05/2005

Поддержку снабжения — на аутсорсинг


По словам аналитиков IDC, рынок аутсорсинга бизнес-процессов поддержки снабжения уже вышел из младенческого возраста, заметно прибавив в 2004 году. За последний год число комплексных соглашений в отличие от разовых договоров, предусматривающих только выполнение отдельных работ, увеличилось на 73%. От аутсорсинга отдельных задач компании перешли к реализации комплексных проектов, предусматривающих поддержку разнообразных операций, связанных с поставками, и работу с различными группами товаров. Впрочем, рынок по-прежнему находится на этапе становления, и поставщикам приходится учиться на ходу. По числу соглашений, предусматривающих аутсорсинг бизнес-процессов поддержки снабжения, сегодня лидирует производственная сфера. Как полагают аналитики, в 2005 году этот рынок пройдет проверку на прочность, поскольку ранее заключенные комплексные договоренности должны дать первые ощутимые результаты.


К ленте новостей >>>

Тэги: аутсорсинг снабжения, аутсорсинга технической поддержки, проверка сервисов, производственный аутсорсинг

<<< Обсудить на форуме  |  Все новости >>>


НА ФОРУМАХ БИЗНЕС СЕТИ KINETICS

Последние темы на форумах:



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved