Демо-день 1С:ITIL — создание Единой диспетчерской службы предприятия (Service Desk)

23 апреля 2014 года компания «1С-Рарус» приглашает на демо-день «1С:ITIL — создание Единой диспетчерской службы предприятия (Service Desk). Приемы повышения эффективности сервисных подразделений».

Мероприятие будет полезно руководителям компаний, специалистам ремонтных и сервисных служб, служб безопасности и сервисных компаний, специалистам всех линий поддержки.

Место проведения: Конференц-зал компании «1С-Рарус», Москва, Дмитровское шоссе, 9Б
Время проведения: 11:00–13:00
Начало регистрации: 10:30
Участие бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Ключевые темы
Сервисный подход — основа современного бизнеса.
Как правильно создавать Единую точку контакта для клиентов?
Современные требования к единой диспетчерской службе.
Пример автоматизации Единой диспетчерской службы предприятия с сетью служебных зданий в различных районах города.
Примеры бизнес-процессов обработки поступающих заявок для электрослужбы, службы безопасности, технической службы, технической службы, АХО, службы снабжения, ИТ-службы.
Процессы автоматизации Единой диспетчерской службы.
Полезные приемы повышения эффективности диспетчерской службы.

Докладчик
Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области сервис-менеджмента, разработчик «1C:ITIL», руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL» в компании «1С-Рарус».
Работает на рынке cервис-менеджмента с 2006 года.
4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
Провел тренинги и курсы более чем для 100 ИТ-директоров и ИТ-руководителей отечественных и зарубежных компаний.