Семинар "Реализация процесса Управление конфигурациями" средствами интеграции системы LANDesk Service Desk"

Группа компаний ARBYTE приглашает Вас принять участие в семинаре, посвященном теории и практике реализации процесса "Управление конфигурациями" средствами интеграции системы LANDesk Service Desk и системы LANDesk Management Suite.

Современные российские компании продолжают уделять внимание автоматизации процессов управления в сфере ИТ на базе передовых методологических рекомендаций (ITIL), так как применение данных рекомендаций позволяет сократить издержки и риски, а так же повысить эффективность и качество работы ИТ. Одним из наиболее сложных при практической реализации является процесс управления активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management) и в то же время, данный процесс является основой и связующим звеном при построении других процессов ITIL.

На семинаре будет представлен обзор требований методологических рекомендаций (ITSM/ITIL) к построению CMDB и процесса управления активами и конфигурациями, а так же рассмотрен ряд практических рекомендаций по проектированию CMDB.

Вторая часть семинара посвящена описанию практической реализации конфигурационной базы (CMDB) средствами системы LANDesk Service Desk, а так же вопросам использования CMDB при автоматизации процессов управления инцидентами, запросами, активами, изменения и каталогом услуг.

Третья часть посвящена вопросам автоматической актуализации информации в CMDB, а так же возможностям автоматизации технологических операций, выполняемых в рамках процессов управления запросами, инцидентами, изменениями и ИТ-активами на базе системы LANDesk Management Suite.

Дата проведения:
22 мая 2014 г.
10.00 -13.00
начало регистрации 9.30

Место проведения:
г.Москва
ул. Днепропетровская, д.2. (м.Южная)
Офисный центр
Глобал-Сити