ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
03/04/2014
Microsoft выпустил ряд принципиальных обновлений для Internet Explorer 11 для Windows 8.1 и Windows 7
В рамках конференции Build компания Microsoft объявила о выходе обновлений IE11 для Windows 7 и Windows 8.1, а также о выходе Internet Explorer 11 для Windows Phone. Обновление увеличит производительность браузера, расширит поддержку стандартов и даст разработчикам новые инструменты F12. Корпоративные пользователи получат новый Режим Предприятия, который обеспечит наилучшую совместимость браузера со старыми веб-приложениями. Пользователи Windows Phone 8.1 смогут синхронизировать открытые вкладки и избранное между своим смартфоном, планшетом и компьютером.
Пользователи Windows 8.1 и Windows 7 начнут получать обновления 8 апреля 2014 года. Если вы хотите получить обновление раньше, установите его с MSDN или TechNet – оно будет доступно начиная со 2 апреля.
Обновление Windows Phone 8.1 начнется для всех существующих пользователей в ближайшие месяцы. Начиная со следующего месяца, обновление будет предустановлено на новых телефонах. Зарегистрированные разработчики получат возможность установить обновление до конца следующей недели.
Ключевые обновления IE11 для Windows 8.1:
· Оптимизация интерфейса для семи- и восьмидюймовых планшетов, включающая автоматическое определение оптимального размера шрифта
· Оптимизация интерфейса для мыши и клавиатуры: элементы управления (вкладки и адресная строка) постоянно видны, когда мышь и клавиатура подключены к устройству.
· Режим предприятия (Enterprise mode)
· Улучшенная поддержка WebGL
· Улучшения для инструментов разработчика F12
Ключевые обновления IE11 для Windows Phone 8.1:
· Синхронизация вкладок и избранного между устройствами
· Неограниченное количество открытых вкладок
· Переход вперед и назад с помощью жеста перелистывания
· Закрепление сайтов на стартовом экране с Живыми плитками
· Голосовые команды для доступа к избранным сайтам
· Режим чтения
· Улучшенная производительность благодаря поддержке аппаратного ускорения и оптимизации браузера