ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
15/09/2014
Windows 9 получит кнопку "Пуск", виртуальные рабочие столы и новые иконки
Немецкий сайт WinFuture опубликовал два десятка скриншотов предварительной технической версии Windows 9 — Technical Preview, — официальный анонс которой должен состояться до конца сентября или в октябре 2014 г.
На скриншотах видно множество новых элементов графического интерфейса, включая меню «Пуск», расположенное в левом нижнем углу рабочего стола. Меню разделено на две части. Часть слева напоминает меню «Пуск» в Windows 7. Вверху находятся закрепленные папки и иконки, внизу — иконки наиболее часто запускаемых приложений. Правая часть меню «Пуск» новая: она содержит плитки разного размера, являясь уменьшенным вариантом экрана «Пуск» в Windows 8.
Также на скриншотах заметна новая область уведомлений, расположенная рядом с системным лотком; Metro-приложения, запущенные в режиме окна на рабочем столе (Store и PC settings), и панель с виртуальными рабочими столами.
Важно отметить, что ни области уведомлений, ни поддержки виртуальных рабочих столов в Windows на сегодняшний день нет. Но оба элемента есть в других операционных системах. Например, в OS X есть «Центр уведомлений». В нем появляются сообщения из всех работающих приложений. Штатная поддержка виртуальных рабочих столов есть в Linux и OS X.
На скриншотах видно, что пользователь сможет создавать новые виртуальные рабочие столы, которые будут размещены в линию на специальной панели снизу, что напоминает реализацию в OS X (где эта панель находится вверху экрана). Вызов панели в Windows будет осуществляться нажатием специального ярлыка на панели задач, который также видно на представленных изображениях.
В Windows 9 Technical Preview некоторые иконки перерисованы. Например, иконка «Проводника» имеет плоский вид в соответствии с концепцией Metro. Также можно заметить, что справа от кнопки «Пуск» расположена лупа. Будет ли этот элемент находиться здесь по умолчанию, пока не ясно.