ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
30/09/2014
Microsoft представила новую операционную систему Windows 10
Американская корпорация Microsoft представила новую версию операционной системы Windows 10. Презентация прошла на закрытом мероприятии в Сан-Франциско.
"Неверно было бы назвать ее Windows 9, но, к сожалению, Windows 1 уже была, поэтому мы назовем ее Windows 10", — объявил исполнительный вице-президент компании Microsoft по операционным системам Терри Майерсон (Terry Myerson).
По его словам, новая версия ОС будет работать на более широком спектре устройств, что позволит пользователям "работать, играть и устанавливать контакты". Майерсон заверил, что Windows 10 станет наиболее комплексной из созданных когда-либо Microsoft платформ.
Ранее сообщалось, что новая версия ОС будет бесплатна для владельцев систем на базе Windows 8. Microsoft делает упор на том, что Windows 10 является оптимальной системой для бизнес-пользователей.
Технические детали новинки станут известны позднее в октябре, а ее официальный запуск запланирован на будущий год.
Ожидается, что в новой версии операционной системы компания возвращается к своему более классическому облику, от которого практически отказалась с запуском предыдущей версии Windows 8, получившей много неоднозначных оценок пользователей.