Вебинар "Создание единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью "1C:ITIL"

Фирма "1С" и Центр разработки "1С-Рарус" приглашают пользователей и партнеров принять участие в вебинаре "Создание единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью "1C:ITIL" 21 апреля 2015 года.

Приглашаем к участию владельцев и руководителей предприятий, специалистов сервисных служб, служб безопасности, руководителей подразделений сервисных компаний, специалистов линий поддержки.

Цель вебинара: проинформировать слушателей о современных решениях для повышения эффективности бизнеса и создания внутренних сервисных служб компании.

В рамках вебинара Вы узнаете об использовании передовых ИТ-практик в сервисных службах для сокращения затрат, улучшения взаимодействия и коммуникаций внутри компании и с клиентами, а также познакомитесь с успешным опытом внедрения системы "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" на предприятиях в текущих экономических условиях.

Преимущества вебинара состоит в том, что пользователи и партнеры могут подключаться через Интернет к трансляции мероприятия и участвовать в вебинаре непосредственно со своего рабочего места.

Программа вебинара:

10:00 Возможности импортозамещения в области ITSM.

10:15 Обзор примеров реализации бизнес-процессов различных видов заявок в ИТ, АХО, технической службе, службе безопасности в "1С:ITIL"

11:30 Истории успеха российских компаний, внедривших единый Service Desk с помощью "1С:ITIL".

11:45 Ответы на вопросы

Докладчик:

Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области сервис-менеджмента, руководитель разработки "1С:ITIL".

Вебинар состоится 21 апреля 2015 года, в 10:00 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 2,5 часа.

Участие в вебинаре бесплатное. Для участия в мероприятии необходимо предварительно зарегистрироваться на странице регистрации (http://www.1c.ru/news/events/eventAnketa.jsp?type=413).

После обработки данных регистрации Вы получите письмо на Вашу электронную почту (которую Вы указали при регистрации). При участии в вебинарах более одного человека от одной организации, необходимо зарегистрировать каждого отдельно.

Инструкция по подключению к вебинару http://www.1c.ru/news/events/webinar/instr.pdf