ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
29/07/2015
Microsoft в последний момент устранила многочисленные ошибки в Windows 10
29 июля 2015 г., состоялся запуск Windows 10 — обновление до новой версии получили первые пользователи во всем мире, на компьютерах которых стояла Windows 7 или Windows 8. Между тем, многочисленные ошибки в ОС нового поколения были исправлены в последний момент.
Накануне запуска Microsoft выпустила последнее крупное обновление — KB3074683, — объемом около половины гигабайта (после установки свободное пространство на диске уменьшается примерно на 1 ГБ). В Microsoft назвали его «кумулятивным обновлением», но не уточнили, какие именно проблемы оно призвано исправить.
Исправленные ошибки
Одна из ошибок, исправит которые KB3074683, — сбой в работе «Проводника», в результате которого программа самопроизвольно закрывается, сообщает InfoWorld. Примечательно, что этот сбой появился недавно, после того как пользователи установили обновление KB3074681 (оно вышло в субботу, 26 июля 2015 г).
Помимо этого, обновление призвано устранить уязвимость в формате шрифтов OpenType, уязвимость во Flash Player (встроенном плагине в Internet Explorer) и в установщике Windows.