ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
31/07/2015
Microsoft представила мобильные приложения Office для Windows 10
Мобильные приложения Microsoft Office стали доступны пользователям новейшей операционной системы Windows 10 в 190 странах мира. Они были разработаны с учетом особенностей сенсорного управления, имеют привычный интерфейс Office и предоставляют подписчикам полный функционал для работы с документами. Изменения, внесенные на смартфоне или планшете, будут отображаться и на любых других устройствах. Приложения синхронизируются с виртуальным хранилищем OneDrive, что упрощает доступ к файлам в любое время и в любом месте, а также делает более удобной совместную работу над ними.
«Office включает самые современные приложения – Word, Excel, PowerPoint и OneNote, – к которым постоянно добавляются новые возможности. Их новые мобильные версии созданы с учетом отзывов участников программы предварительного тестирования. Мы очень рады их выходу и надеемся, что приложения понравятся пользователям Windows 10», – прокомментировала Зинаида Кудрина, руководитель отдела по продвижению информационных офисных систем Microsoft в России..
Обновленное мобильное приложение Word предлагает пользователям все инструменты, необходимые для продуктивной работы над текстами на устройствах с сенсорным экраном. Среди них: базовые команды форматирования, стили, шрифты, функция проверки правописания, возможность добавлять таблицы, изображения, текстовые блоки, ссылки, заголовки и сноски. С новым Word станут проще процессы обмена файлами и совместного редактирования документов. Кроме того, в приложении появились новые функции, например, режим чтения, позволяющий адаптировать файл для просмотра на маленьком экране. А Smart Lookup, технология на базе Bing, позволяет добавить в документ ссылки и размещенные онлайн фотографии.
Благодаря Excel упорядочивать столбцы, добавлять формулы, менять типы диаграмм и фильтровать данные будет легко даже с помощью жестов. При этом люди, которые предпочитают использовать экранную клавиатуру, обнаружат знакомые команды, позволяющие работать с таблицами комфортно даже на маленьком планшете. Кроме того, в приложении появилась новая функция – рекомендуемые диаграммы. Ее особенно оценят владельцы устройств с небольшим дисплеем, ведь теперь они смогут визуализировать информацию путем нескольких нажатий. Наконец, в обновленном Excel доступны современные шаблоны, адаптированные для сценариев мобильного использования.
PowerPoint предоставляет пользователям широкие возможности для создания презентаций на портативных устройствах с сенсорным управлением. Приложение позволяет легко создавать слайды, редактировать изображения, таблицы, фигуры и объекты SmartArt. Все привычные эффекты анимации и переходов также встроены в приложение. Еще одна важная его особенность – возможность беспроводной трансляции презентаций. А новый режим докладчика дает полный контроль над тем, что видит аудитория на большом экране. Наконец, функции выделения помогут подчеркнуть ключевые моменты доклада.
OneNote позволяет записывать важную информацию, организовывать мероприятия и обмениваться идеями. Заметки OneNote можно открыть на любом устройстве, отправить коллегам или друзьям. Кроме того, в них можно добавлять теги, таблицы и картинки. Приложение также дает возможность работать в коллективе и автоматически сохраняет изменения, внесенные всеми участниками проекта. OneNote предустановлен на Windows 10, поэтому, чтобы воспользоваться им, необходимо лишь пройти в меню Пуск.
Скачать обновленные версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote можно в Магазине Windows.