ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
29/08/2015
Бесплатное обновление до Windows 10
Microsoft предлагает бесплатно обновить операционную систему на вашем компьютере на Windows 10.
"Windows 10 привычна и удобна. Она имеет улучшенное меню "Пуск" и отличается быстрым запуском и возобновлением работы. Кроме того, она включает инновационные возможности, такие как Microsoft Edge — абсолютно новый браузер. Вы будете иметь быстрый доступ к личным файлам и установленным приложениям. Мы разработали удобные процедуры обновления, совместимые с используемым вами оборудованием и программами.
Это обновление подразумевает получение полной, а не пробной версии Windows 10. Размер скачиваемых файлов — 3 ГБ. Может взиматься плата за использование интернет-соединения. Чтобы воспользоваться этим бесплатным предложением, необходимо выполнить обновление до Windows 10 в течение одного года с момента ее выхода. После обновления вы бесплатно получаете Windows 10 для своего устройства.
Предложение по обновлению до Windows 10 действительно для соответствующих устройств на базе Windows 7 и Windows 8.1, включая устройства, которыми вы уже владеете. Некоторые требования к оборудованию и программному обеспечению могут различаться в зависимости от устройства и рынка. Доступность обновления до Windows 10 для устройств Windows Phone 8.1 может зависеть от производителя устройства или оператора мобильной связи. Устройства должны быть подключены к Интернету. Кроме того, на них должен быть включен клиентский компонент Центра обновления Windows. Требуется Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 8.1 с обновлением. Некоторые выпуски исключены из данного предложения: Windows 7 Корпоративная, Windows 8/8.1 Корпоративная и Windows RT/RT 8.1. Активным пользователям Software Assurance в рамках программы корпоративного лицензирования обновление до Windows 10 предлагается в качестве корпоративного предложения вне рамок данного предложения. Сведения о совместимости и другую важную информацию об установке смотрите на веб-сайте производителя устройства и на странице технических характеристик Windows 10. Обновление Windows 10 выполняется автоматически. В дальнейшем для обновления могут быть установлены дополнительные требования."