ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
22/09/2015
Windows Nano Server - новая компактная версия ОС Windows Server 2016
Корпорация Microsoft представила новую компактную версию ОС Windows Server 2016 - Windows Nano Server. Новая операционная система позволяет на 92% сократить количество подлежащих установке критических бюллетеней безопасности и на 80% сократить количество необходимых перезагрузок. Новый компонент полностью оптимизирован для облаков и контейнеров Windows Server и Hyper-V, т.е., предназначен в первую очередь для поддержки облачных приложений. Устанавливается и управляется Nano Server полностью дистанционно.
Стоит отметить, что у Microsoft уже есть подобный продукт, называемый Windows Server Core - решение, представляющее собой "урезанную" версию Windows Server, т.е. систему с минимальным количеством компонентов. Однако Nano Server будет еще в 20 раз меньше, чем Windows Server Core.
Nano Server содержит только самые необходимые компоненты и ничего более. Такое решение означает:
более компактные серверные образы;
более быстрое внедрение;
меньший объем сетевого трафика;
меньшее время простоя;
более высокую безопасность.
Новый продукт предназначен, главным образом, для двух сценариев:
поддержка облачных приложений, написанных на различных языках (C#, Java, Node.js, Python др.), при этом запущенных в контейнерах, виртуальных машинах или физических серверах;
поддержка вычислительных кластеров с Hyper-V и кластеров хранения с Scale-out File Server.
Создан Nano Server с учетом того, чтобы сократить количество патчей и обновлений, время перезагрузки, более эффективно использовать ресурсы и улучшить безопасность.
С новым Nano Server корпорация Microsoft смогла:
уменьшить объем файла образа - на 93%;
сократить количество подлежащих установке критических бюллетеней безопасности - на 92%;
сократить количество необходимых перезагрузок - 80%.
Чтобы добиться подобного разработчикам пришлось убрать из Nano Server множество компонентов, включая графический пользовательский интерфейс, установщик и поддержку 32-разрядных приложений (компонент WOW64). Управление системой выполняется исключительно дистанционно с помощью инструментов WMI и PowerShell.
В Microsoft заявили, что Nano Server станет доступен в 2016 году вместе с Windows Server 2016. Однако в предварительной версии Windows Server 2016, которая планируется выйти в мае 2015 года, новый компонент внедрен не будет.
Кроме Nano Server, корпорацией Microsoft был анонсирова еще и новый тип контейнеров — Hyper-V, представляющий собой нечто среднее между контейнерами Windows Server и виртуальными машинами Hyper-V. Из официального сообщения следует, что контейнеры Hyper-V призваны обеспечить изолированную среду для запуска приложений, запущенную на платформе Windows. Однако, в отличие от виртуальных машин, такой контейнер не имеет собственную операционную систему и поэтому пользуется операционной системой хоста.