ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
11/02/2017
Microsoft назвала дату окончательной смерти Windows Vista
С 11 апреля 2017 г. компания Microsoft полностью прекратит поддержку операционной системы Windows Vista, выпустив напоследок последние патчи к ней. По состоянию на январь 2017 г. эта ОС была установлена менее чем на 1% ПК, использующих системы Microsoft, сообщает исследовательская фирма Net Applications. По утверждениям самой Microsoft, сейчас различные версии Windows используются на 1,5 млрд ПК, то есть количество устройств с Windows Vista составляет около 14 млн. Это не так много в сравнении с более старой Windows ХР, доля которой превышает 9% от всех Windows-компьютеров.
Windows Vista, выпущенная в январе 2007 г., достигла наибольшей популярности примерно через два-три года после релиза. Однако ее востребованность даже в этот период была меньшей, чем у других ОС Microsoft – систему установили всего 20% пользователей Windows. Из розничной дистрибуции Windows Vista была изъята в октябре 2010 г., еще через год ее перестали предустанавливать на ПК.
В момент пиковой популярности Windows Vista в октябре 2009 г. Microsoft выпустила Windows 7, одну из самых удачных своих ОС. Новая система быстро потеснила Windows Vista на рынке – за год ее доля сократилась до 15%, за два года – до 10%. Менее успешными, чем Windows Vista, были только Windows 8 и 8.1, доля которых среди систем Microsoft никогда не превышала 18%, до которых доросла в мае 2015 г.