ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
12/05/2017
Microsoft добавила синхронизацию с iOS в новом обновлении Windows 10
Компания Microsoft анонсировала новое обновление для операционной системы Windows 10, получившее название Fall Creators Update, сообщает The Guardian.
Одним из нововведений станет появление в магазине Windows официального приложения iTunes, а следовательно — кроссплатформенной синхронизации устройства на базе iOS.
Кроме того, компания представила приложение Story Remix, которое способно создавать из пользовательских фотографий и видеозаписей истории с собственным музыкальным сопровождением, темой и кинематографическими переходами.
В обновленной Windows 10 будет также представлена функция Timeline, на которой будут отображаться все пользовательские действия (создание документов, использование приложения и т. д.) — таким образом, можно будет с легкостью продолжить работу на том моменте, на котором пользователь ее прекратил.
Новая функция Clipboard позволит пользователям копировать какой-либо текст на домашнем компьютере и использовать его на устройствах с ОС Android и iOS.
Некоторые элементы дизайна также будут подвергнуты изменениям.