ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
28/09/2017
Microsoft представила «бесконечный» Office 2019
Microsoft официально объявила о работе над офисным пакетом нового поколения Microsoft Office 2019. Анонс состоялся в рамках проходящей на этой неделе конференции Microsoft Ignite в Орландо, Флорида, некоторые подробности о новом релизе также опубликовал в корпоративном блоге глава подразделения Microsoft Office Джаред Спатаро (Jared Spataro).
На сегодняшний день доступна лишь ограниченная информация о версиях, новых функциях, сроках выпуска и модели распространения нового офисного пакета Microsoft. По ценовой политике компании в отношении новой версии также нет никакой информации.
Тем не менее, в своем сообщении Джаред Спатаро назвал Office 2019 следующим «бесконечным» (perpetual) обновлением Office, без уточнений, к какой именно форме офисного пакета относится этот эпитет – стандартной Office или облачной Office 365.
В любом случае, официальные планы выпуска Office 2019 перечеркнули циркулировавшие до этого предположения о том, что Microsoft Office 2016 была последней «оффлайновой версией» и компания полностью готова перейти к облачной модели дистрибуции Office 365. В то же время, название «возможно, последняя» теперь закрепляется за Office 2019.
В офисный пакет Microsoft Office 2019 будут входить все традиционные «вечные» настольные приложения, такие как Word, Excel, PowerPoint и Outlook, а также серверные Exchange, SharePoint и Skype for Business.
По словам Джареда Спатаро, выпуск Office 2019 (в противовес Office 365) обеспечит «новыми пользовательскими и ИТ возможностями тех пользователей, кто еще не готов к облакам».
Список новых и расширенных возможностей Microsoft Office 2019 включает поддержку «чернильных» (каллиграфических) функций – таких как чувствительность к давлению пера, написанию с наклоном, анимация рукописного ввода.
В новой версии Excel 2019 разработчики обещают появление новых формул и графиков для более удобного анализа и отображения данных. В PowerPoint 2019 появятся расширенные возможности визуальной анимации с помощью таких функций как морфинг (Morph) и масштабирование (Zoom).
Усовершенствования серверных возможностей будут включать повышение управляемости, удобства в эксплуатации, голосовое управление и дополнительные опции защиты.
Первые бета-версии пакета Microsoft Office 2019 будут представлены ближе к середине 2018 года. С большой вероятностью первый черновой релиз будет представлен в мае на ежегодной конференции Microsoft Build. Официальный анонс и начало коммерческих поставок обещано на второе полугодие 2018.
Ожидается, что распространение Office 2019 будет производиться по классической схеме продажи разовой лицензии на бессрочное использование.