ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
15/03/2018
На российский рынок выходит новый бренд сетевого оборудования Mercusys
Роутеры и другое сетевое оборудование Mercusys стали официально доступны на российском рынке. Дистрибьюторами бренда Mercusys стали компании INLINE, Merlion и NETLAB.
Устройства ориентированы на конечных потребителей и представителей среднего и малого бизнеса, в частности, сегмента SOHO (small office/home office). Линейка Mercusys для российского рынка включает Wi-Fi роутеры, сетевые адаптеры, усилители Wi-Fi, неуправляемые SOHO коммутаторы низкого ценового диапазона.
Бренд Mercusys нацелен на разработку быстрого, простого и недорогого оборудования высокого качества для получения максимума от домашнего интернет-подключения, создания стабильной домашней сети и выполнения базовых задач.
Среди семи наиболее успешных моделей — двухдиапазонный Wi‑Fi роутер AC12, двух и четырехантенные Wi-Fi роутеры MW305R и MW325R, пяти и восьмипортовые настольные коммутаторы MS105 и MS108, усилитель Wi-Fi MW300RE и сетевой адаптер MW300UM.
На всю продукцию бренда Mercusys действует гарантия два года со дня передачи товара потребителю. Компания оказывает русскоязычную техническую поддержку с 9 до 21 кроме воскресений и праздничных дней.