ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
26/09/2018
Вышел Microsoft Office 2019
Microsoft выпустила пакет офисных приложений Office 2019 для пользователей Windows и Mac, о чем сообщила в своем блоге. Этот офисный пакет предназначен для тех корпоративных клиентов и частных потребителей, которые не пользуются подписочным сервисом Office 365, обновляемым ежемесячно.
В Office 2019 по большей части вошли все те функции, которые постепенно добавлялись в Office 365 в течение трех последних лет. Обновление затронуло Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio, Access и Publisher. По лицензии для бизнеса Office 2019 можно приобрести с сегодняшнего дня, всем остальным пользователям он станет доступен в ближайшие недели.
Также в ближайшие недели Microsoft обещает выпустить обновления для серверных продуктов — Exchange Server 2019, Skype for Business Server 2019, SharePoint Server 2019 и Project Server 2019.
Основные новшества
Во всех приложениях Office 2019 ленту вкладок и команд можно кастомизировать. Также все приложения теперь будут распознавать силу нажатия и угол наклона стилуса. В PowerPoint была добавлена поддержка 3D-моделей и SVG. Кроме того, там был реализован переход «Трансформация», который позволяет одному изображению плавно превращаться в другое. Также появилась функция зума. Помимо этого в PowerPoint теперь есть возможность экспорта видео в формате 4K. Все эти возможности были реализованы, чтобы добавить презентациям кинематографичности.
Word обзавелся режимом фокуса, который помещает изучаемый пользователем контент впереди и по центру, и новым переводчиком. В Excel теперь можно создавать диаграммы в форме воронки и диаграммы с картой, также появились временные шкалы. Помимо этого, в Excel была улучшена технология моделирования данных PowerPivot, добавлены новые формулы и различные функции аналитики данных. В Word и Outlook появились обучающие инструменты, такие как чтение вслух и трекинг межбуквенных пробелов. Кроме того, в Outlook появилась сфокусированная папка для входящих писем, которая отфильтровывает маловажную корреспонденцию.
Компания акцентирует внимание на том, что с выходом Office 2019 все его версии, которые разворачиваются на собственных мощностях клиента, будут распространяться по технологии Click-to-Run («нажми и работай»), то есть установщик Windows с ним поставляться не будет. Это обеспечит установку актуальных версий приложений, не требующих немедленного обновления, даст возможность получать ежемесячное обновление безопасности и позволит в любой момент обновиться до Office 365 ProPlus, отмечает Microsoft в блоге.
В феврале 2018 г. Microsoft вывесила список операционных систем, с которыми будет работать грядущий Microsoft Office 2019. В перечне отсутствовали Windows 7 и Windows 8.1 — это означало, что Office 2019 можно будет использовать только с Windows 10. Полный список ОС имеет следующий вид: все поддерживаемые релизы Windows 10 SAC, релизы Windows 10 Enterprise LTSC 2018 и следующий LTSC-выпуск Windows Server.
Таким образом, пользователям придется обновиться до Windows 10, если они хотят задействовать новейшую версию Office, не подписываясь на облачный сервис Office 365.