Аутсорсинг ЦОВ пользуется спросом

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Аутсорсинг ЦОВ пользуется спросом

Компания "Голден Телеком" объявила об открытии второй площадки call-центра компании, предназначенной специально для предоставления своим клиентам услуг ЦОВ. Комплекс, общей площадью 800 кв. м, включает 170 оборудованных операторских мест. На сегодняшний день около 50% площади нового помещения уже задействовано под коммерческие проекты. С первого дня работы новой площадки запущены проекты по обслуживанию таких клиентов, как "Майкрософт Россия" и "Единая справочная служба". В связи с активным ростом и дальнейшим развитием услуг ЦОВ, "Голден Телеком" планирует дальнейшее расширение площадей для услуг Call-центра, с возможным выносом мощностей за пределы Москвы.