Аутсорсинг на два миллиарда

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Аутсорсинг на два миллиарда

Выпускающая комплектующие изделия для автомобилей корпорация Visteon (она отделилась от компании Ford Motor в 2000 году) заключила 10-летний контракт с IBM стоимостью около 2 млрд. долл. В рамках подписанного соглашения специалисты IBM предоставляют комплекс ИТ-услуг, включающих поддержку мэйнфреймов, обслуживание центров обработки данных, организацию оперативных консультаций, разработку и эксплуатацию прикладных задач, управление сетями и устранение возникающих в них неисправностей. В то же время специалисты Visteon намерены самостоятельно развивать собственную ИТ-стратегию.