Правительство США предпочитает аутсорсинг

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Правительство США предпочитает аутсорсинг

Расходы федерального правительства США на аутсорсинг в области ИТ возрастут к 2007 году до 15 млрд. долл., или на 127%, по сравнению с затратами в 2002 году, составившими 6,6 млрд. долл. Таковы прогнозы исследовательской компании Input; в качестве основных причин роста аутсорсинга аналитики отмечают постоянное давление на федеральные ведомства с целью минимизации расходов, не связанных с их основной деятельностью, а также трудности в подборе и удержании высококвалифицированного ИТ-персонала.