ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
31/03/2020
Office 365 превратился в Microsoft 365
Маркетологи Microsoft придумали переименовать Office 365 в Microsoft 365. С 21 апреля все подписки на Office превратятся в подписки на Microsoft 365. При этом стоимость и функционал - останутся прежними.
Изменение функционала коснется персональных планов - в них появится персональная версия Microsoft Teams. Это хорошая возможность для частных предпринимателей, использующих персональную версию, организовать совместную работу с сотрудниками или другими предпринимателями.
Обновления, которые вступят в силу по домашним подпискам с 21 апреля 2020 года, существенно расширят возможности сервиса и, соответственно, пользователей. Новый Microsoft 365 включает сервисы для управления экранным временем и геолокацией, для коммуникаций Microsoft Teams, сервис на базе искусственного интеллекта для улучшения качества текста Microsoft Editor, контент и шаблоны для совершенствования навыков работы с текстом, презентациями и оформлением, алгоритмы облачных вычислений и многое другое, говорится в пресс-релизе.
В дальнейшем Microsoft планирует оправдать новое название Офиса добавлением в него не-офисных сервисов, типа систем безопасности, и, вероятно, операционной системы Windows.