ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
01/07/2020
«Рубитех» Мацоцкого
Сооснователь известного ИТ-интегратора IBS, покинувший его в апреле 2020 г., Сергей Мацоцкий организовал новую ИТ-компанию. Об этом сообщила пресс-служба этой организации и сам предприниматель на своей странице в Facebook.
Компания получила название Rubytech. Одноименный веб-сайт компании в домене .RU уже работает. Ее представитель рассказал CNews, что юрлицо ООО «Рубитех» сейчас находится в процессе регистрации — документы на внесение записей в ЕГРЮЛ были поданы 29 июня 2020 г. во второй половине дня. «В нашем случае речь идет не об учреждении нового юридического лица, а о переименовании действующего: ООО “ИБС консталтинг” в ООО “Рубитех”», — уточнил собеседник редакции.
Кадровая основа компании — бывший дивизион ИТ-инфраструктуры IBS. Поэтому Rubytech себя позиционирует в качестве системного интегратора с экспертизой в построении ИТ-инфраструктуры, проектировании ЦОДов, создании сетевых решений и технологий в сфере информационной безопасности.
Компания унаследовала от IBS права на тематические авторские разработки. В частности именно она станет развивать решения под брендом «Скала-Р». Мацоцкий называет ее «самой известной российской гиперконвергентной вычислительной платформой, ставшей основой для многих самых современных информационных систем». Среди других решений компания упоминает специализированные программно-аппаратные комплексы для поддержки высокопроизводительных СУБД, хранения больших массивов данных и аналитики, а также продукты для виртуализации рабочих мест (VDI).
«Компанию возглавит Игорь Ведехин, с которым мы вместе работаем уже больше 15 лет», — отметил Мацоцкий. В Rubytech уточнили CNews, что под его началом сейчас трудится около 400 человек. В планах — увеличение численности.