Кто ответит за аутсорсинг?

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Кто ответит за аутсорсинг?

Аналитиков компании Forrester Research интересовал вопрос, кто в компании, как правило, берет на себя ответственность за принятие решения о передаче части функций ИТ-службы на аутсорсинг. В опросе приняли участие менеджеры 115 североамериканских компаний

Аналитическая служба Computerworld провела опрос 113 ИТ-руководителей компаний США и Канады, принимающих решения, об их отношении к использованию офшорных услуг