ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
09/11/2020
Microsoft собирается перерисовать основные элементы интерфейса Windows 10
Эксперименты с дизайном Windows
Корпорация Microsoft задумала масштабный редизайн Windows 10 – самой популярной ОС в мире (доля рынка 77,74% на июль 2020 г., статистика Statista.com). Как пишет профильный ресурс Windows Central, изменения в настоящее время находятся на раннем этапе разработки, но после их релиза они затронут подавляющее большинство пользователей.
Нововведения коснутся тех элементов графического интерфейса, с которыми пользователи Windows 10 контактируют чаще всего. В первую очередь это меню «Пуск», панель задач (Taskbar) и «Центр уведомлений» (Action Center). Кроме того, новый дизайн будет внедрен и в «Проводник» (File Manager).
Изменения будут касаться не только внешнего вида, но также и новых анимаций. Microsoft стремится сделать систему более легкой и в то же время более функциональной, хотя пока и неясно, какими именно возможностями «обрастут» перечисленные компоненты ОС после выхода апдейта.
Известно также, что Microsoft переработает экранную клавиатуру. Обычным пользователям она пока недоступна, но участники программы Windows Insider (бета-тестеры) уже могут опробовать ее.
Не исключено, что в итоге дизайн перечисленных элементов Windows 10 Microsoft скопирует с другой своей ОС – Windows 10X, ориентированной на мобильные устройства с двумя раздельными экранами или одним цельным, но складным. В Windows 10 они будут адаптированы под взаимодействие с ними при помощи мышки и клавиатуры, а не касаний к тачскрину.