ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
12/11/2020
«Росатом» переводит 90 тыс. сотрудников на отечественное ПО
Как стало известно CNews, 90 тыс. сотрудников госкорпорации «Росатом» к 2023 г. перейдут на программное обеспечение, разработанное в России и входящее в реестр отечественного ПО.
Как сообщили CNews представители АО «Гринатом» (интегратор «Росатома»), число работников госкорпорации, подлежащих переводу на российское ПО, определено в плане мероприятий ведомства по организации перехода на преимущественное использование отечественного ПО, в том числе и офисного. Постепенная миграция на российский софт уже началась.
90 тыс. человек – это приблизительно 30% от общего числа сотрудников госкорпорации. По итогам 2019 г. штате «Росатома» числилось около 266,4 тыс. человек (с учетом всех входящих в нее компаний, включая 1780 человек в зарубежных организациях), разделенных на четыре общие категории. Руководителей в госкорпорации насчитывается 32,5 тыс., специалистов – 107,6 тыс., служащих – 10,1 тыс. и рабочих – 116,2 тыс. Пока неизвестно, представители каких именно категорий первыми ощутят на себе импортозамещение.
Зарубежный Office больше не нужен
Масштабный переход «Росатома» на российское ПО начался в последних числах октября 2020 г. CNews писал, что госкорпорация объявила открытый конкурс по выбору отечественного офисного пакета для своих сотрудников. Согласно техническому заданию к госзакупке, обеспечить офисным ПО нужно будет 87 компаний из состава «Росатома», а поставка лицензий будет осуществляться до 2022 г. включительно.