ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
02/12/2020
Microsoft будет быстрее выпускать новые функции Windows 10
Microsoft анонсировала в блоге Windows новый формат обновлений для улучшения системы — с помощью пакетов обновлений Windows Feature Experience Pack.
В него будут входить функции, которые развиваются независимо от общей разработки системы и при этом не являются отдельными приложениями. Таким образом Windows 10 будет чаще получать новые возможности без необходимости полного обновления системы.
Пока участникам программы Windows Insider на бета-канале сборки 19042.662 и новее доступен пакет с двумя улучшениями:
Функция «Набросок на фрагменте экрана» (Win+Shift+S) теперь не только создает снимок экрана в буфере — его можно сразу сохранить в виде файла, просто «вставив» его в нужную папку в «Проводнике».
На устройствах 2-в-1 в портретном режиме сенсорная клавиатура получила режим разделенной клавиатуры.
Windows Feature Experience Pack будет распространяться через «Центр обновления Windows», как обычные накопительные обновления.
Количество функций в первом релизе Feature Experience Pack невелико, но Microsoft обещает, что в будущем будет больше изменений, причем на регулярной основе.