ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
02/03/2021
Microsoft выпустит «новую Windows» раньше срока
Корпорация Microsoft выпустит «новую Windows», как ее называет портал Softpedia, раньше срока. По оценке портала, новая настольная ОС увидит свет в течение марта 2021 г. С высокой вероятностью, речь идет о Windows 10X.
Softpedia со ссылкой на инсайдера Walking Cat пишет, что дебют именно Windows 10X наиболее вероятен, поскольку ее релиз неоднократно переносился. В то же время возможен и анонс апдейта классической настольной Windows 10 с обновленным дизайном – Sun Valley. Его премьера первоначально намечалась на 2021 г.
Если «новой Windows» окажется именно Windows 10X, то это будет совсем не та ОС, о которой Microsoft говорила в октябре 2019 г., когда впервые рассказала о существовании данной системы. На тот момент предполагалось, что данная платформа будет рассчитана на устройства с двумя экранами, сенсорными и обычными, и Microsoft даже представила такой ноутбук-планшет Surface Neo, в котором клавиатура заменена на полноразмерный тачскрин.
На момент публикации материала Surface Neo так и не поступил в продажу. Более того, в начале октября 2020 г. Microsoft удалила все упоминания о нем со своего официального сайта, плюс готовящаяся к релизу Windows 10X в итоге может оказаться ОС для ноутбуков в классическом формате – с аппаратной клавиатурой и единственным дисплеем. На это указывают и многочисленные утечки, о которых еще в апреле 2021 г. сообщал портал XDA-Developers.
Сроки появления Windows 10X в той версии, в которой она задумывалась изначально, не раскрываются. Между тем, устройства, на которых она могла бы использоваться, уже существуют и даже продаются в России. Это ноутбук Lenovo ThinkPad X1 Fold, экран у которого, правда, один, но гибкий, сенсорный и способный отображать на одной половине интерфейс ОС, а на второй – виртуальную клавиатуру.
Windows 10X можно считать облегченной версией привычной многим Windows 10. Она ориентирована в первую очередь на мобильные устройства начального уровня, и в ней изначально есть поддержка ARM-процессоров, которая в полноценной Windows 10, несмотря на почти шестилетний возраст этой ОС, до сих пор не реализована в полной мере.
С таким позиционированием Windows 10X может соперничать не с Windows 10 и не macOS, но с Chrome OS – операционкой Google для ноутбуков и неттопов, ориентированных в первую очередь на образовательный сегмент и ввиду отсутствия многочисленных популярных программ для использования дома или в офисе почти не пригодной.