ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
22/02/2021
В Office 2021 улучшатся производительность, интерфейс и аналитические функции
Компания Microsoft в прошлый четверг обнародовала подробности следующего релиза Office, — Office 2021. Этот продукт, включает все те же приложения, что и подписной облачный сервис Microsoft 365, но предлагается как единоразовая покупка. Он рассчитан главным образом на тех пользователей, которым из-за плохого или отсутствующего соединения с Интернетом не удаётся реализовать полную облачную функциональность Microsoft 365.
Релиз Office 2021 повысит производительность приложений пакета. Также появятся новые специальные функции доступности и тёмный режим в Word, который позволит экономить электроэнергию при работе на ноутбуке и уменьшить яркость на экране в условиях низкой освещенности.
Два усовершенствования в Excel облегчат работу с электронными таблицами:
Динамические массивы дополнят аналитические возможности Excel. Обычно, результаты расчётов по встроенной формуле сжимаются в одну ячейку, что может создавать проблемы форматирования для сложных бизнес-вычислений, возвращающих несколько результатов. Динамические массивы автоматически организуют результаты в отдельные ячейки для экономии времени.
XLOOKUP позволяет искать данные в одной строке, а не по всей электронной таблице. Это нововведение полезно в сложных документах с большим числом похожих элементов. Например, пользователь может найти строку прейскуранта с названием нужной детали автомобиля, а затем использовать XLOOKUP, чтобы быстро перейти к ячейке с информацией о цене.
Office 2021 выйдет в нескольких вариантах. Цены на версии для потребителей и малого бизнеса останутся те же, что у нынешнего релиза, а корпоративные редакции планируется предложить с 10%-й надбавкой.