ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
27/03/2021
NinjaRMM теперь на русском
NinjaRMM – это платформа удаленного мониторинга и управления, ориентированная на безопасность, которая позволяет ИТ-специалистам контролировать и управлять всем ИТ-стеком с полной автоматизацией.
NinjaRMM предназначен для контроля всей Вашей ИТ-инфраструктуры из единого окна и создания настраиваемых оповещений в зависимости от производительности системы. Платформа NinjaRMM отслеживает:
- Рабочие станции и ноутбуки Windows и Mac
- Серверы Windows
- Облачная инфраструктура
- Сетевые устройства, включая принтеры, межсетевые экраны, маршрутизаторы и коммутаторы.
Платформа позволяет выборочно отключить предупреждения и действия на устройствах сети, находящихся на активном обслуживании, например, во время обновления оборудования или повторной инициализации устройства, чтобы избежать осложнений, вызванных автоматизацией, снизить утомляемость от сигналов тревоги и избежать ошибочных заявок.
Благодаря NinjaRMM Вы получаете единую панель мониторинга для всех ваших SNMP-устройств - маршрутизаторов, коммутаторов, брандмауэров, принтеров, устройств IoT и т.д. NinjaRMM позволит вам просматривать состояние вашего сетевого оборудования в целом, с точки зрения аппаратного или программного обеспечения.
NinjaRMM is the world’s first security centric remote monitoring and management platform. Ninja touts an amazing user experience, 360-degree monitoring, an IT marketplace and tight integrations with products used by MSPs as well as IT professionals.
https://www.ninjarmm.com/ru/