ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
18/06/2021
Microsoft перекрыла пользователям Windows 7 доступ к драйверам
Microsoft приняла решение отказаться от распространения драйверов устройств для операционных систем Windows 7 SP1, Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2 через «Центр обновления Windows» (Windows Update). Соответствующее уведомление опубликовано на портале сообщества Microsoft Tech Community.
Необходимость данного шага в Microsoft объясняют заботой о пользователях упомянутых выше ОС с истекшим сроком поддержки. С 9 мая 2021 г. установка драйверов таким способом может приводить к нежелательным для пользователя последствиям: снижению функциональности ОС или ее невозможности загрузиться.
Это связно с тем, что именно в мае Microsoft окончательно отказалась от использования алгоритма криптографического хеширования SHA-1 (Secure Hash Algorithm) во всех своих системах по причине его недостаточной безопасности в пользу SHA-2. Из-за этого разработчики больше не могут подписывать свои драйверы сертификатами безопасности (TLS/SSL), использующие алгоритм SHA-1 и вынуждены применять SHA-2, который не поддерживается службой Windows Update.